Вопросы и ответы

Для оформления заказа на сайте Вам необходимо:
- Выбрать товар;
- Добавить товар в корзину через кнопку "В корзину";
- Перейти в раздел  "в корзину";
- Внести данные об оплате и доставке после чего нажать "Заказать".

Для регистрации на сайте вам необходимо:
- На главной странице открыть "Войти";
- Выбрать регистрацию;
- Заполнить все обязательные поля отмеченные * ;
- Нажать кнопку зарегистрироваться;
- На указанную электронную почту придёт письмо об активации, перейти по ссылке в письме.

Для восстановления пароля необходимо:
-На главной странице открыть "Войти";
-Выбрать "Восстановить пароль";
-Заполнить электронную почту;
-Нажать кнопку восстановить пароль;
-На указанную электронную почту придёт письмо с новым паролем.

Доставка осуществляется по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.
Условия доставки зависят от региона.
Вы также можете сами забрать заказ в пунктах выдачи в г.Киев и г.Вишневое (адреса и режим работы можно посмотреть, перейдя в вкладку "Самовывоз" в разделе доставка и оплата) и в отделениях Новой Почты.
Детальнее условия доставки Вы можете узнать, перейдя по ссылке.

Оплатить свой заказ Вы можете:
- Безналичным расчётом;
- Картой Visa, MasterCard, Приват24, Apple Pay, Google Pay;

При заказе на сумму 1 000 грн до 1 999 грн - стоимость доставки 300 грн.
При заказе на сумму 2 000 грн до 2 999 грн - стоимость доставки 200 грн.
Заказы на сумму от 3 000 грн доставляются бесплатно.

Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. 

 

Доставка осуществляется курьерской службой "Новая Почта" и "Укрпочта". Стоимость доставки по тарифам перевозчика. Минимальная сумма заказа составляет 1 000 грн.

Да, наша компания является плательщиком НДС. При доставке заказа юридическим лицам в пакете документов передается счёт-фактура и расходная накладная.

Мы находимся по адресу: г. Вишнёвое, ул. Киевская 2А

При оформлении заказа Вам необходимо выбрать вид оплаты «Безналичный расчёт» и после подтверждения заказа наш менеджер отправит на Ваш почтовый ящик счёт фактуру для оплаты заказа.
Оригинал счёт-фактуры и расходную накладную Вы сможете получить при доставке Вашего заказа.

Для получения заказа оплаченного по безналичному расчёту Вам необходима доверенность. Так же, заказ может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

При заказе на сумму 1 000 грн до 1 999 грн - стоимость доставки 300 грн.
При заказе на сумму 2 000 грн до 2 999 грн - стоимость доставки 200 грн.
Заказы на сумму от 3 000 грн доставляются бесплатно*

Заказ на сумму, меньше 1 000 грн, к сожалению, не принимаются.

В случае возникновения необходимости осуществить обмен или возврат товара, Вам необходимо обратится по телефону (044) 503-71-79 и наш менеджер предоставит Вам всю необходимую информацию.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей

В обмене или возврате товара Вам могут отказать если:
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- перчатки
- печатные издания
- диски для лазерных систем считывания с записью
- товары для личной гигиены
- продовольственные товары 

Call-центр интернет-магазина работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Заказы через сайт принимаются 24/7

К сожалению, на товары которые имеют статус «Ожидается», «Недоступен» или «Снят с производства» заказы не принимаются.

После прохождения регистрации Вы имеете доступ к истории Ваших заказов. Так же, для клиентов которые прошли регистрацию, действует система скидок.

Для того чтобы отменить заказ, Вам необходимо сообщить об этом по телефону (044) 503-71-79

У вас есть два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество:
1. Выписанная нами счет-фактура;
2. Документ об оплате, который предоставляет банк.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.
Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Да, осуществить покупку без предварительного заказа Вы можете в одной из cети партнерских магазинов, работающих под ТМ "Папирус".

Адреса и контакты.